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Descripción de la oferta
Agente de Mesa de Ayuda
Sin problemas de horarios
Plaza 100% Presencial
Pasante universitario en las carreas de Ingeniería en Sistemas.
Responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que los usuarios realicen en relación con la base de datos de los clientes (solución de problemas, elaboración de Reportes y consultas), actuando sobre una base de procedimientos predefinidos, vigilando que las solicitudes y las soluciones a los problemas se apeguen a los requerimientos de seguridad de la información.
Investigación de Incidentes, Determinar el problema, la causa. Determinar las consecuencias y la clasificación de los incidentes.
Crear la alternativa inmediata para solventar el problema a nuestros clientes.
Gestionar con los usuarios del sistema las soluciones de los incidentes.
Desarrollar las soluciones con las mejorar prácticas de calidad y de manera definitiva las soluciones a los incidentes.
Generación de estadísticas de las atenciones de tickets
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Office
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, help, auxilio
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de OE System
Empresa dedicada a la búsqueda del mejor recurso humano disponible para nuestras empresas cliente, convirtiéndonos en socios en el desarrollo estratégico de éstas.
Salarios
Programador/a de sistemas
Media salarial
32,000 $ /mes
4 salarios
32,000 $
32,000 $
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