Especialista de Analisis y COPC
Grupo Financiero Ficohsa - Francisco Morazán, Distrito Central
Hace 4 días
Grupo Financiero Ficohsa - Distrito Central, Francisco Morazán
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ESPECIALISTA COPC SERVICIO AL CLIENTE Y COMERCIALES (TEGUCIGALPA)
PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO
Liderar la implementación y ejecución de las acciones estabalecidas por el área de Servicio al Cliente y Comerciales (centro de atención Telfónica), esto a través de una gestión oportuna y colaborativa con las áreas menciondas, lograr el cumplimiento de las tareas y actividades definidas y la gestión de riesgos emergentes para garantizar el cumplimiento del estándar , para sostener e ir mejorando los resultados requeridos por la norma COPC.
FUNCIONES
-Dirigir reuniones formales e informales con diferentes niveles gerenciales y de la planta base relacionadas al avance, mejoras y cumplimiento de las causas raíces que se elaboren para garantizar la calidad requerida por la norma COPC.
-Identificar e implementar la metodología COPC en nuevos programas.
-Comunicar a las áreas involucradas los incumplimientos y acciones de mejora a ejecutar.
-Diseñar e implementar procesos de trabajo como ser: Causas raíces, planes de acción , informes para las áreas que brindamos el servicio, incluyendo auditorías de avance.
-Mantenerse al día con los estándares de certificación de COPC y sus actualizaciones.
-Brindar soporte a las áreas en relación a la implementación de las mejores prácticas de la norma COPC.
NIVEL DE EDUCATIVO: graduado universitario de administracion de empresas, mercadotecnia o carreras administrativas.
AÑOS DE EXPERIENCIA: 2 años en Calidad, metodología lean, Control, Auditoría, Cumplimiento, administración de proyectos, implementación de metodologías de calidad, operaciones (Centros de Contacto).
Requerimientos
Palabras clave: specialist, especialista, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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Acerca de Grupo Financiero Ficohsa
Somos un Grupo de capital Hondureño conformado por Banco, Seguros y Tarjetas bajo la concepción de Responsabilidad Social Empresarial, comprometida con sus clientes, colaboradores, proveedores, accionistas y la comunidad. "Hacemos grandes cosas, con grandes retos, con el compromiso día a día de ser mejores". https://www.linkedin.com/company/banco-ficohsa?trk=company_name
Salarios
Cajero
Media salarial
12,675 $ /mes
30 salarios
9,943 $
15,000 $
Oficial
Media salarial
10,000 $ /mes
11 salarios
10,000 $
10,000 $
Ejecutivo/a de negocios
Media salarial
12,666 $ /mes
9 salarios
9,943 $
18,000 $
Asesor de ventas
Media salarial
10,000 $ /mes
6 salarios
10,000 $
10,000 $
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Diversificado completo o pasante universitario Experiencia en ventas corporativas, ventas de vehículos, Ventas de...
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